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- 走俏網上的貨品有三包嗎？
- 走俏網上，99%以上的貨品，都有三包。
- 享受三包貨品的標志：
- 不享受三包貨品的標志：
- 走俏網，如何對貨品進行三包和非三包的劃分？
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走俏網自2008年成立以來，一直秉承"買家第一、信息公開、公正"的服務宗旨。按照中華人民共和國鞋類三包法對鞋品做以下分類：
新貨（剛從鞋廠生產出來的）、特價鞋（數量不多的）享受三包。
庫存鞋(放了半年或者一年的)、低價處理鞋，不享受三包。
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問：享受三包的貨品，具政退換貨的政策是什么？
| 貨品分類 |
質量問題描述 |
提供服務 |
| 20天之內（包括20天） |
斷底、斷面、大面積開膠、斷跟、順腳
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退換貨物 承擔所有運費 |
| 20-30天（包括30天） |
退換貨物 承擔一半運費 |
| 30-60天（包括60天） |
退換貨物 不承擔運輸費用 |
| 60-90天（包括90天） |
退一半貨款 不承擔運輸費用 |
| 超過90天的 |
不再受理 |
本網鄭重聲明：掉小鉆、自己款式不喜歡、金屬面沒有光澤、產品滯銷、顏色不喜歡等，此情況不屬于質量問題，不在國家三包范圍之內，本網不提供退換貨。
請收到貨后，請及時仔細查檢貨物的質量問題，本網無條件提供60天內的，有質量問題的貨物三包。超過60天的，由于時間周期太長，而且貨物本身已經過了銷售期，所以本網只提供退款50%，并且不承擔運輸費用。
- 問：不享受三包的貨品，退換貨的政策
- 不享受三包的，出現質量問題，走俏網都不提供退換貨服務
- 不享受三包的，同邊腳的在（30天以內的）可以退換。但是走俏不承擔運輸費用。
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問：如何辦理退換貨？
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答：本網退換貨，完全在網上提交。不需要打電話給我們。點擊這里，查看具體的步驟
在你提交以后，我們會在1-2個工作日以內，為你辦理。
退貨時，必須隨貨放置：貨品質量的說明、有問題的貨品數量、聯系人的電話和姓名。
在走俏網同意退換貨的一周內，必須將貨物發給走俏。超過一周的才發貨的，走俏不再承擔運輸費用。
提醒：若沒有告訴我們，直接貨物寄回，本網將拒收，同時不承擔任何的責任。
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問：辦理退換貨的運輸費用，是我們先付，還是選擇到付？
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答：走俏網在同意你的退貨申請后，會把倉庫的收貨地址以手機短信的形式發給你。
- 若退貨數量在5雙以內，建立發快遞，同時把快遞費用先支付（運輸費用要清楚、真實的寫在面單上）。
- 若是新疆、西藏、青海、黑龍江三省的，建議發普通郵寄，郵寄給走俏。同時也是先支付運輸費用（運輸費用要清楚、真實的寫在面單上）。
- 若是貨物數量比較多，可以發物流給走俏。發物流，不用支付運輸費用，選擇到付就可以了。
運輸單上，必須如實的標明運輸費用，若沒有標明的，發貨地是浙江、江蘇和上海的一律按照5元結算，其他地方一律按照10元結算。
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問：你們收到退貨后，退的貨款如何給我們，是付到我們銀行卡上，還是支付寶上？
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答：這個是根據你的需要來的:
若你在申請退換貨的時候，要求我們退到你的支付寶上，我們就退到你的支付寶上。
要求退到銀行卡上，我們就退到你的銀行卡上。
本網建議：最好退到你的會員號下，你下次進貨也可以用。也可以直接扣掉。以免造成銀行手續費用的浪費。
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問：我在支付寶上付了你們5000元的貨款，但是你們發了4000元的貨，還有的1000元怎么辦？
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答：這個你不要著急。本網不會多收你的一分錢。你收到多少貨，就付多少錢。
1.若你的貨款，是通過支付寶付的，請直接在網上申請退款。點擊這里，查看教程.
2.若你是銀行卡付的，你可以申請退款，也可以下次再用。
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問：我是支付寶付的，但是時間長了，忘了申請退款了，怎么辦呢？
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答：這個也沒有關系。你多的錢，放在你的會員號下，什么時候過來用，不管是發貨也好，申請退款也好。都是可以的。
但若是申請退款，我們將扣掉1%的手續費用。原因是你沒有及時在支付寶上申請退款，造成多的錢沒有產生任何的交易。
點擊這里，查看申請退款的步驟
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問：你說的退到會員號下的貨款，我怎么看？
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答：這里有視頻，像看電影一樣的教你，如何查看自己的財務明細。
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問：我收到貨物，發覺少了幾雙，或者整件貨都沒有收到，這個怎么辦？
答：如果物貨在運輸途中丟失若干雙，一般情況下貨運公司是不會賠付的，所以，本網與客戶雙方各承擔一半損失.
如果是整件貨物遺失，那經貨運公司核實確認的情況下，本網將全額先行賠付給客戶，具體損失由本網與貨運公司協商處理，買家不用管這個事情。走俏網的目的：就是讓買家，在走俏進貨放心。
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